TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

  1. Aplicación de los Términos y Condiciones:

Al ingresar, navegar e interactuar con el contenido del sitio web www.mercasmart.com (en adelante el “Sitio Web”) y todos sus subdominios (en conjunto los “Dominios” o simplemente “www.mercasmart.com” o el “Sitio Web”), así como el aplicativo móvil, los cuales son propiedad de MERCA SMART S.A.S., sociedad domiciliada en la República de Colombia, identificada con el Número de Identificación Tributaria 901267847 – 6, usted como Usuario No Registrado o Usuario Registrado (en adelante identificados de manera individual como el “Usuario” y en conjunto como los “Usuarios”) acepta que ha leído y se ha informado de los presentes Términos y Condiciones para el ingreso y uso del Sitio Web (en adelante los “Términos y Condiciones”), los cuales deberá consultar cada vez que interactúe con el Sitio Web, así podrá mantenerse actualizado sobre los mismos.

Con el ingreso al Sitio Web, el Usuario está aceptando los presentes Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales (la puede encontrar en www.mercasmart.com/politicatratamiento) del Sitio Web.

En el momento en que un Usuario ingresa al Sitio Web se entiende como un Usuario No Registrado el cual acepta los presentes Términos y Condiciones en el momento mismo en que inicia la interacción con el Sitio Web. Un Usuario que crea un perfil o cuenta, se entenderá como un Usuario Registrado y acepta los presentes Términos y Condiciones en el momento mismo en que inicia la interacción con el Sitio Web y/o su sesión en cuenta, por primera vez y de forma sucesiva.

  • Menores de edad:

MERCA SMART S.A.S. no presta servicios ni vende productos a menores de edad. Por lo tanto, si usted es menor de edad bajo las leyes del país en el que se encuentre, debe abstenerse de ingresar, navegar y/o usar el Sitio Web sin la compañía de sus representantes y/o quienes ejerzan su patria potestad bajo las leyes del país en el que se encuentre. Los menores de edad podrán ingresar, navegar y/o usar el Sitio Web solo a través de sus representantes y/o quienes ejercen su patria potestad, por lo tanto al ingresar, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario reconoce, asevera y garantiza que es mayor de edad de conformidad con las leyes del país en donde se encuentre, que en todo caso siempre deberán ser Usuarios mayores de dieciocho (18) años.

  1. Definiciones:

Con el fin de tener un correcto entendimiento de los Términos y Condiciones establecidos para el uso del Sitio Web se desarrollan las definiciones listadas abajo. Los términos no definidos se entenderán dentro de su alcance legal o literal. Cuando sea necesaria su interpretación literal, la misma tendrá en cuenta el contexto dentro del cual el término se encuentra incluido:

Sitio Web: www.mercasmart.com

Contenido:

Términos y Condiciones:

Política de Privacidad y/o Política de Tratamiento de Datos Personales:

Servicio(s):

Producto(s):

Usuario Registrado:

Usuario No Registrado:

Perfil o Cuenta:

Orden de Compra y/o Pedido:

Las demás palabras que no se encuentran definidas en esta sección, serán interpretadas en su sentido literal, pero en contexto con lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.

  1. Declaraciones de los Usuarios:

En el momento de ingresar, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario, en uso de sus plenas capacidades, realiza las siguientes declaraciones:

  1. a) Que entiende la importancia de los presentes Términos y Condiciones, así como la obligatoriedad de leer detalladamente cada unos de los puntos que lo integran antes de realizar cualquier actividad en el Sitio Web y en consecuencia declara aceptarlos en su totalidad. En este sentido, de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí señalados, se abstendrá de ingresar, navegar y/o usar el Sitio Web.

  1. b) Que en caso de actuar como persona jurídica, la persona natural que ingresa, navega y/o usa el Sitio Web declara que cuenta con las autorizaciones amplias y suficientes para aceptar los presentes Términos y Condiciones y comprometer legalmente a la persona jurídica que representa.

  1. c) Que en caso de ser una persona natural, declara que es mayor de edad en su país de origen, y en este sentido es plenamente capaz de contraer todo tipo de obligaciones sin excepción.

  1. d) Si el Usuario realiza algún tipo de registro o suministra en algún momento información para la prestación del servicio y/o la venta de los productos, el Usuario declara que la información suministrada en los formularios del Sitio Web corresponde a información cierta y actualizada y que al usar el Sitio Web y suministrar la información no incurre, entre otras, en alguna de las siguientes conductas:

  • Violación de los derechos de propiedad intelectual, marcas, nombres comerciales y en general, cualquier información que atente contra los derechos de propiedad intelectual detentados por terceros.
  • Suplantación de identidad durante el registro debido al uso de datos de terceros, dentro de los que se encuentran, sin limitarse, nombre, correo electrónico, domicilio.
  • Falsedad material y/o ideológica en documento público y/o privado.

  1. e) Que todos los Usuarios tendrán las mismas obligaciones de acuerdo con el uso que hagan del Sitio Web.

  1. f) Los Usuarios, con independencia de su perfil o registro, entienden y confirman la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en el momento de ingresar, navegar y/o usar el Sitio Web, así como entienden y confirman la aceptación del tratamiento de sus datos personales de acuerdo a la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta para el Sitio Web.

  1. El Sitio Web:

  1. Acceso:

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito y está reservado de manera exclusiva para personas mayores de edad. En caso de ser menor de edad, debe dirigirse a la sección 1 de los Términos y Condiciones y actuar conforme a lo allí establecido.

  1. Verificación:

MERCA SMART S.A.S. se reserva el derecho de verificar la información suministrada por los Usuarios y a su arbitrio podrá solicitar documentos o información adicional a los Usuarios para verificar la autenticidad y veracidad de la información suministrada.

  1. Registro:

Los Usuarios podrán acceder a los servicios y/o realizar la compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web a través de una cuenta o perfil de Usuario Registrado o podrán acceder a los servicios y/o realizar la compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web sin necesidad de crear una cuenta o perfil de Usuario Registrado, en cuyo efecto se denominaran como Usuarios No Registrados.

Algunos servicios del Sitio Web podrán estar disponibles solo para Usuarios Registrados, por lo que estarán restringidos para Usuarios No Registrados.

  1. Creación de Perfil o Cuenta de Usuario Registrado:

Los Usuarios podrán acceder a los servicios y/o realizar la compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web a través de una cuenta de Usuario Registrado, para lo cual deberán suministrar la información solicitada en el respetivo formulario del Sitio Web dispuesto para este efecto. Cualquier error en la escritura, diligenciamiento y veracidad de la información no generarán responsabilidad alguna al Sitio Web y el Usuario será quien asuma y responda por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar.

Los Usuarios Registrados deberán suministrar su información, veraz, suficiente y actualizada en el momento del registro. El Usuario Registrado será responsable de la administración de su cuenta, incluyendo la protección de su contraseña. El uso de la cuenta es personal e intransferible. Si el Usuario Registrado detecta el uso de su cuenta por parte de terceros no autorizados, deberá inmediatamente notificar al Sitio Web acerca de la ocurrencia de este hecho a través de los mecanismos de Servicio al Cliente ofrecidos por el Sitio Web.

  1. Usuarios No Registrados:

Los Usuarios No Registrados podrán acceder a los servicios y/o realizar la compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web sin necesidad de crear una cuenta de Usuario Registrado, para lo cual solo deberán suministrar la información solicitada en el respectivo formulario del Sitio Web dispuesto para este efecto.

Los Usuarios No Registrados deberán suministrar la información, veraz, suficiente y actualizada en el momento en que realizan la Orden de Compra de los Productos. Cualquier error en la escritura, diligenciamiento y veracidad de la información no generarán responsabilidad alguna al Sitio Web y el Usuario será quien asuma y responda por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar.

  1. Actualización Datos de Registro:

El Usuario Registrado se compromete a mantener actualizados sus datos personales. Cualquier consecuencia derivada de la ausencia de actualización de los mismos será imputable al Usuario. El Sitio Web no se encuentra en la obligación de controlar la veracidad de los datos presentados por los Usuarios Registrados. No obstante, en el evento de adelantar controles con este fin, podrá solicitar los documentos de soporte que considere pertinentes.

  1. Cuenta personal y confidencialidad de la clave de ingreso:

Los Usuarios que realicen el proceso de registro, tendrán acceso a un perfil personal (en adelante el “Perfil” y/o “Cuenta”) mediante el ingreso de un Nombre de Usuario y una clave de seguridad personal elegida por registrado (“contraseña”). Esta contraseña de seguridad es personal e intransferible. Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión del Perfil a un tercero bajo cualquier título, ya sea a título oneroso o gratuito.

  1. Los productos y servicios:

  1. Detalle de la operación:

MERCA SMART S.A.S. pone a disposición de los Usuarios el Sitio Web así como el aplicativo móvil con el propósito de que estos accedan a los productos que se comercializan en el Sitio Web, de acuerdo a las reglas establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en especial a los siguientes parámetros:

  1. Descripción y disponibilidad de los productos:

Los productos presentados en el Sitio Web pueden o no estar identificados con una marca, pueden o no estar identificados con una referencia y están descritos por pesos y/o cantidades de acuerdo a cada una de sus presentaciones comerciales.

La presentación comercial de los productos podrá variar entre la que se presenta en el Sitio Web y la que se entrega al Usuario, pero siempre deberá respetarse las cantidades o el peso presentado en el Sitio Web y el entregado al Usuario.

La disponibilidad de los productos estará sujeta a inventarios. Por tanto, si un producto llegare a ser ordenado por un Usuario y este no se encuentra en inventario, le será informado al Usuario la no disponibilidad de este producto y le será eliminado de su orden de compra sin lugar a cobro alguno por el producto no disponible.

  1. Precio de venta:

El precio que será cobrado al Usuario por cada producto será el precio vigente en el Sitio Web al momento de realizarse la orden de compra por parte del Usuario más los impuestos a que haya lugar.

  1. Pedido mínimo:

El Sitio Web establecerá periódicamente el valor mínimo de compra para realizar una orden de compra por parte de los Usuarios. A este valor mínimo de compra no se le computa el valor del domicilio.

  1. Cobertura:

Merca Smart cuenta con cobertura en la ciudad de Bogotá D.C., con restricciones en algunas de sus zonas. Por lo anterior, en el momento en que el Usuario realiza su orden de compra, le será informado si Merca Smart cuenta con cobertura en el sitio de entrega señalado por el Usuario, para lo cual el Usuario deberá proporcionar la información exacta de ubicación del punto de entrega del pedido con la dirección oficial en nomenclatura actualizada de la ciudad de Bogotá D.C.

  1. Servicio de domicilio:

El servicio de domicilio será desglosado en la orden de compra de acuerdo a los siguientes parámetros:

  1. Costo:

El costo del domicilio será calculado para cada pedido en el momento de la confirmación de la orden de compra. El costo de domicilio no es un costo fijo y podrá variar por la cantidad de productos solicitados, por la ubicación del sitio de entrega o por las horas de entrega seleccionadas, entre otras variables más.

  1. Horario de pedido:

Los horarios de recepción de pedidos están establecidos entre las 00:01 Horas hasta las 20:00 Horas de cada día. Si un Usuario realiza un pedido por fuera de este horario, el pedido se entenderá recibido el día siguiente, por lo que solo se le presentarán los horarios de entrega disponibles para el día subsiguiente al día en que se entiende recibido el pedido.

  • Horarios de entrega:

El Sitio Web presenta una opción de selección de los horarios de entrega por parte de los Usuarios, los cuales estarán disponibles de acuerdo al número de pedidos por horario de entrega (número de pedidos limitado) y se presentan en rangos de horas aproximados. La entrega del pedido se realizará en los rangos de horas señalados, los cuales podrán variar en razón de variables externas a Merca Smart como lo son accidentes de tránsito, disturbios, marchas, huelgas, condiciones climáticas desfavorables y/o condiciones de acceso restringido al sitio de entrega establecido por el Usuario, entre otras. En caso de presentarse algún retraso en la entrega del pedido, este le será informado al Usuario junto con el motivo de retraso.

  1. Pago de la orden de compra:

Las ordenes de compra podrán pagarse de las siguientes formas:

Pago contra entrega: Solo efectivo

Pago en línea a través de PayU Latinoamérica. Pague con tarjeta de crédito, debito o transacción bancaria de forma segura a través de los servidores seguros de PayU Latinoamérica.

Para el pago contra entrega el Usuario deberá indicar la cantidad de efectivo con la que cuenta para pagar el domicilio con el fin de que el domiciliario se encuentre preparado para entregar el excedente de este. En caso de existir un problema, el Usuario acepta la entrega del dinero y MERCA SMART S.A.S. se compromete para con el Usuario en devolver en el menor tiempo posible la suma adeudada.

  1. Entrega de la orden de compra:

Para la entrega del pedido, Merca Smart dispone de cajas o embalajes protectores de los productos que no se encuentran incluidos en la orden de compra, por lo que deberán ser devueltos por los Usuarios al momento de recibir el pedido. Los pedidos se entregan en la puerta de la dirección indicada y en ningún caso el personal que entrega el pedido está autorizado para ingresar a un domicilio o unidad privada. En caso que el Usuario solicite el ingreso del personal que entrega el pedido al domicilio, vivienda y/o unidad privada, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad, exonerando a Merca Smart de cualquier responsabilidad por daño causado a personas o cosas o perdida de objetos, entre otros riesgos.

Una vez el personal de entrega se encuentre en el sitio de entrega con el pedido, le será informado al Usuario para que se disponga a recibir el pedido. Una vez en sitio de entrega, el personal de entrega solo esperará un tiempo máximo de diez (10) minutos a la recepción del pedido por parte del Usuario. Si este no llegase a estar o no llegase a recibir el pedido dentro de este tiempo, se procederá a reprogramar la entrega con la suma de los costos adicionales de entrega que esto represente.

El pedido se entregará personalmente al Usuario o a quien este autorice para recibirlo, indicándolo expresamente en el aparte “Notas del pedido”. Entregado el pedido a un tercero autorizado Merca Smart queda exonerado de cualquier responsabilidad por daño o perdida de los productos solicitados por el Usurario.

  1. Servicio al Cliente.- Solicitudes, Retracto, Cancelaciones, Reclamaciones y Devoluciones:

  1. Reclamaciones: El Usuario tiene derecho de reclamar y obtener reparación integral, oportuna y adecuada, cuando el Producto entregado no corresponda al producto indicado, cuando el Producto no se encuentre en el estado indicado en la Plataforma teniendo en cuenta las consideraciones del punto 6.b., o no se haya entregado un Producto que se encontraba en la Orden de Compra. Las reclamaciones podrán efectuarse directamente ante el domiciliario o a través de la Plataforma o del correo electrónico [email protected].

  1. Solicitudes: Las solicitudes para devolución de dinero o cambio de producto deberán realizarse a través de la Plataforma o del correo electrónico [email protected]., teniendo en cuenta las características de los productos:

  1. Productos No Perecederos: Cuando el Producto entregado no corresponda al producto indicado o cuando el Producto no se encuentre en el estado indicado en la Plataforma, el Usuario podrá realizar una solicitud reclamando la devolución de dinero o cambio de Producto, máximo 24 horas contados a partir de la entrega del pedido. Para ello el Usuario deberá realizar su solicitud a través del correo electrónico indicado previamente. En el momento de la recogida del producto el Repartidor verificará que los Productos conserven sus características originales y estén en buen estado.

  1. Productos Perecederos: Cuando el Producto entregado no corresponda al producto indicado o cuando el Producto no se encuentre en el estado indicado en la Plataforma, el Usuario podrá realizar la solicitud que considere pertinente a través de la Plataforma o a través del correo indicado previamente, máximo a las 12 siguientes de la entrega del pedido. Para ello el domiciliario deberá verificar el estado de los Productos, garantizando que los Productos que requieren cadena de frío no la hayan perdido.

  • Medicamentos: La solicitud de cambio de medicamentos deberá hacerse inmediatamente al momento de entrega del pedido. Para ello el Usuario deberá manifestar su reclamo al domiciliario con el fin de cambiar el producto o retractarse de su compra. En caso de no realizarlo el Usuario perderá su derecho de hacerlo en otro momento.

  1. Cancelación y Retractos:
    1. Por parte de Merca Smart: Merca Smart se guarda el derecho de cancelar los pedidos que considere sospechosos de incumplir cualquiera de los términos de este documento y no está en la obligación de notificar previamente al usuario.
    2. Por parte del Usuario: El Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido realizado en la Plataforma siempre que lo haga a la hora siguiente a la realización del pedido o, siempre y cuando esté no se encuentre en curso de entrega.

Para solicitudes de devoluciones por favor referirse a la sección 7 del presente documento, “Reclamaciones y Solicitudes”.

  1. Garantías:
    1. Productos perecederos: No tendrán garantía. Aplican los términos y condiciones indicados para solicitudes
    2. Productos no perecederos: Productos de tecnología y juguetería, la garantía será otorgada por el fabricante de los productos, razón por la cual la reclamación correspondiente deberá ser presentada ante el fabricante. Para los demás productos no aplican garantías, aplican los términos y condiciones indicados para solicitudes.
    3. Medicamentos: No tendrán garantía. Aplican los términos y condiciones indicados para solicitudes.

  1. Promociones y descuentos: Las promociones y descuentos hechos por Merca Smart se ajustarán a las siguientes consideraciones:

  1. Se considerarán promociones o descuentos aquellos beneficios que se hagan exclusivamente por Merca Smart o sus aliados, ofrecidos en la Plataforma o enviados al correo o número telefónico inscrito por los Usuarios.
  2. Salvo estipulación en contrario, las promociones no serán acumulables con otras promociones o descuentos.
  3. Los precios de los productos en descuentos se identificarán por ser aquellos con color ROSADO y NO tachados. En caso que los precios con las características mencionadas anteriormente sean superior al otro precio, se entenderá que aplica sobre el menor valor.
  4. Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Usuario. Se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero.
  5. Merca Smart se guardará el derecho de incluir dentro de las promociones y descuentos unos términos y condiciones específicos de las ofertas, los cuales deberán ser comunicados a los Usuarios.
  6. Cuando el Usuario hace uso de las promociones o descuentos acepta íntegramente las condiciones para acceder a estas y los presentes Términos y Condiciones.

  1. Aspectos Legales Adicionales:
    1. Uso de elementos protegidos por la Propiedad Intelectual:
      1. Elementos generados por merca Smart: Los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad de MERCA SMART S.A.S. o han sido licenciados a este por sus terceros proveedores, por lo que en consecuencia queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de este sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de MERCA SMART S.A.S. En consecuencia, toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 .

  1. Elementos generados por los Usuarios: En caso de que la Plataforma permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios, sujeto a protección de la normatividad vigente o futura sobre derechos de autor y derechos de propiedad industrial, éstos serán considerados en todo momento como no confidenciales. Por esa razón al momento de realizar cualquiera de las acciones previamente descritas, se entenderá que el Usuario acepta tácitamente los usos que la ley confiere al titular de los derechos de autor o de propiedad industrial, a Merca Smart o sus afiliados, con fines comerciales, publicitarios, de marketing, investigativos o informativos.

El Usuario otorga a Merca Smart y sus aliados una licencia para utilizar su trabajo pero sigue siendo dueño del mismo. Además, los derechos de material generado por Usuarios que se otorga a Merca Smart no son exclusivos, lo que significa que el Usuario puede seguir utilizando su trabajo e incluso puede ofrecerlo a terceros.

En caso de que los Usuarios deseen que los elementos generados dejen de ser usados a futuro por Merca Smart y sus aliados, deberán manifestarlo de forma escrita y enviada al correo [email protected].

  • Elementos generados por terceros: Los terceros que suban o carguen elementos protegidos por el derecho de Propiedad Intelectual, otorgan tácitamente los usos que la ley le confiere a los titulares de los derechos de autor y de propiedad industrial, a Merca Smart y sus aliados para usos comerciales, publicitarios, de marketing, investigativos o informativos.

En caso de que los terceros deseen que los elementos generados dejen de ser usados a futuro por Merca Smart y sus aliados, deberán manifestarlo de forma escrita y enviada al correo [email protected]..

  1. Protección al consumidor:
    1. Mecanismo para informar imprecisiones en los productos ofrecidos: Cualquier petición, queja o reclamo (de ahora en adelante PQR) que exista sobre el servicio, los Productos o la Plataforma, deberán hacerse de forma escrita y enviada al correo [email protected]. En ella se deberá indicar el medio por el cual desea que sea contestada su PQR, y en caso de no indicarlo se contestará a la dirección que fue enviada. Merca Smart dará respuesta de estas de conformidad con los términos establecidos en la ley.
  2. Responsabilidad de Merca Smart:
    1. Limitación de la responsabilidad:
      1. Imprecisión sobre contenidos, pesos, medidas. Se exonera de toda responsabilidad a Merca Smart respecto de cualquier imprecisión que recaiga sobre los contenidos, pesos y medidas de los Productos entregados por los proveedores o productores.
      2. Ataques cibernéticos. Merca Smart implementará todas las medidas razonables para dar seguridad a la Plataforma. En consecuencia, y aun habiendo aplicado dichas medidas, Merca Smart quedará exonerado de toda responsabilidad que recaiga sobre los diferentes ataques cibernéticos que puedan llegar a surgir.
      3. Errores de plataforma digital. Merca Smart implementará todas las medidas razonables para que dentro de lo posible el funcionamiento de la Plataforma sea permanente y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza de la Plataforma y dado que el mismo funciona en internet, dicha garantía no puede ser absoluta, por lo que Merca Smart no asegura la actividad libre de errores e interrupciones. El Usuario declara entender y aceptar que el sistema bajo el cual funciona la Plataforma puede presentar fallas, por lo que en consecuencia en el evento que se presente lo anterior Merca Smart no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con base a estos errores.

  1. Liberación de responsabilidad de Merca Smart por actos de terceros: Merca Smart se exonera de toda responsabilidad que recaiga sobre los actos realizados por terceros que afecten la Plataforma, los Productos o los servicios que presta a sus Usuarios.

  1. Indemnidad: El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Merca Smart, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pena, pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. Para ello Merca Smart dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

  1. Terminación: Merca Smart podrá modificar o interrumpir la Plataforma, o podrá modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra. El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Merca Smart.

  1. Nulidad parcial: Si alguna de las disposiciones recogidas el presente documento careciera de validez y/o contradijera las normas de derecho internacional, se considerará nula o sin efecto, no afectando la eficacia y validez del resto de disposiciones. Así, en caso de surgir alguna disputa, Merca Smart se compromete a presentar sus mejores esfuerzos para reemplazar dicha disposición nula por una disposición válida

  1. Ley aplicable y solución de controversias: Los presentes términos y condiciones serán regidos e interpretados según la legislación colombiana vigente y aplicable para las distintas materias. Cualquier controversia que se presente entre las partes, directa o indirectamente relacionada con estos Términos y Condiciones de Uso, que no pueda ser resuelta amigablemente entre las Partes dentro de los diez (10) días siguientes al origen de la disputa, se someterá a la decisión de un Tribunal de Arbitramento, el cual funcionará de acuerdo con las normas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro si el monto de la controversia es inferior a mil (1.000) Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes de la República de Colombia o por tres (3) árbitros, si el monto de la controversia supera este valor. Los árbitros serán nombrados de común acuerdo entre las partes o en su defecto por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá. Su fallo será en derecho y aplicarán la ley colombiana.
  2. Modificaciones: Merca Smart podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar unilateralmente y sin aviso previo los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

  1. Cesión: MERCA SMART S.A.S. se guarda el derecho de ceder la Plataforma a cualquier tercero, quien se ajustará de cumplir con las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones
Términos y condiciones de uso de las promociones y campañas de registro 
 
1. Promoción valida para compra de 1 sola unidad por producto
2. Si usted es usuario nuevo se le cargaran $10.000 pesos al monedero los cuales son redimibles por usuario único e intransferible o puede aplicar su bono de BIENVENIDA-MS, el cuál es válido por 1 compra, el valor de otros bonos de clientes es personal es intransferible.
3. Aplica para usuarios de primera orden y recompra. Un beneficio por usuario dentro la vigencia de la campaña.
4. Para la redimir la compra se debe ingresar a la App o página de Merca Smart SAS, agregar la dirección de entrega deseada, crear la cuenta del usuario, si es tu primera compra, agregar los productos deseados, escoge el día y la hora deseados para la entrega de tu Mercasmart, escoge método de pago deseado, y confirmar el pedido.
5. Solo es válido para la compra de productos dentro de Merca Smart SAS. 
6.  Válido en nuestra zona de cobertura en Bogotá, Soacha, 
7. Válido para redimir promoción hasta el 01 de Julio de 2020 o hasta agotar producto.
8. El valor del descuento debe ser utilizado en su totalidad en una misma compra, solo aplica un descuento por transacción, un descuento por dirección y un descuento por usuario dentro de la vigencia de la campaña.
9. Al participar en la promoción, el usuario deberá pagar: (i) El valor de los productos entregados en el pedido; (ii) El costo de entrega si hay lugar a cobro y; (iii) Los demás costos que resulten aplicables de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones de uso de la plataforma.
10. Sujeto a proceso de validación de Mercasmart.com, leer políticas de privacidad en www.mercasmart.com/
11. Las condiciones aplicables a la Promoción podrán ser modificadas, canceladas y suspendidas en cualquier momento por Merca Smart SAS.


Términos y Condiciones Aniversario Merca Smart

 

1. La Promoción de Aniversario Merca Smart válida para compra de 3 unidades máximo por producto en promoción, las ofertas estarán válidas del 15 de Julio hasta el 15 de Agosto y variaran acorde a estipulaciones de Merca Smart o hasta agotar existencia de producto.


2. Los envíos gratis solo aplican para compras superiores o iguales a un valor de $130.000


3. Si usted es usuario nuevo se le cargaran $10.000 pesos al monedero los cuales son redimibles por usuario único e intransferible o puede aplicar su
bono de BIENVENIDA-MS, el cuál es válido por 1 compra, el valor de otros bonos de clientes es personal es intransferible.


4. Aplica para usuarios de primera orden y recompra. Un beneficio por usuario dentro la vigencia de la campaña de Aniversario.


5. Para la redimir la compra se debe ingresar a la App o página de Merca Smart SAS, agregar la dirección de entrega deseada, crear la cuenta del
usuario, si es tu primera compra, agregar los productos deseados, escoge el día y la hora deseados para la entrega de tu Merca Smart, escoge método de pago deseado, y confirmar el pedido.


6. Solo es válido para la compra de productos dentro de Merca Smart SAS. 


7. Válido en nuestra zona de cobertura en Bogotá, Soacha, 


8. Válido para redimir promoción hasta el 01 de Julio de 2020 o hasta agotar producto.


9. El valor del descuento debe ser utilizado en su totalidad en una misma compra, solo aplica un descuento por transacción, un descuento por
dirección y un descuento por usuario dentro de la vigencia de la campaña.


10. Al participar en el Aniversario Mereca Smart el usuario deberá pagar: (i) El valor de los productos entregados en el pedido; (ii) El costo de
entrega si hay lugar a cobro y; (iii) Los demás costos que resulten aplicables de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones de uso de la
plataforma.


11. Sujeto a proceso de validación de Mercasmart.com, leer políticas de privacidad en www.mercasmart.com/

12. Las condiciones aplicables a la Promoción podrán ser modificadas, canceladas y suspendidas en cualquier momento por Merca Smart SAS.